Orientación EncicloTELIA
La velocidad de internet puede variar por muchas razones: el plan contratado, la tecnología disponible (fibra óptica, satélite o cable coaxial), la saturación de la red, la distancia al módem, el dispositivo utilizado, entre otros.
Una forma sencilla de tener una referencia de la velocidad que estás recibiendo es realizar una prueba de velocidad en Speedtest by Ookla, que mide principalmente velocidad de descarga (lo que recibes de Internet) y de carga (lo que tu mandas a Internet).
Paso a paso para hacer la prueba
- Entra a speedtest.net o descarga la app oficial de Speedtest by Ookla.
- Cierra aplicaciones que puedan estar usando internet.
- Si estás probando internet fijo con WiFi, conéctate cerca del módem o, de preferencia, por cable Ethernet.
- Presiona GO o Iniciar.
La prueba de medirá velocidad de carga y de descarga en automático.
!!! PARA INTERNET MOVIL!!! Si lo que quieres es medir la velocidad del internet que te ofrece tu proveedor de telefonía celular, tienes que hacer la prueba apagando WiFi. Para esto, tienes que ir a Configuración, elegir WiFi y estando ahí apagarlo como aparece en la imagen. Si no haces esto y te encuentras en una zona donde recibes el servicio WiFi, lo que estarías midiendo es la velocidad del Acceso al Usuario Final pero del internet fijo.
El “Quién es quién” de la velocidad.
Además, Speedtest/Ookla publica información sobre desempeño de redes y reconocimientos conocidos como Speedtest Awards. Ookla cuenta con metodologías públicas para explicar cómo calcula ciertos indicadores y reconocimientos, por lo que puede ser una fuente útil para comparar desempeño sin depender solo de publicidad de los proveedores.
Ten presente que en caso de que el proveedor no atienda las quejas o inconformidades que tengas con respecto al servicio que estás recibiendo, tienes la posibilidad de acudir a la PROFECO como autoridad competente para atender tus inconformidades.
